Le service central des urgences est le plus grand service d'urgence de la région de Brunswick. Les urgences gynécologiques sont prises en charge sur le site de la Celler Straße. Pour toutes les autres urgences médicales, le service central des urgences est le bon interlocuteur. Le ZNA a emménagé dans de nouveaux locaux en 2011, le service des urgences dispose désormais de 34 places de traitement.
Sur quoi se base l'ordre de traitement des patients ?
Lorsque plusieurs patients doivent être pris en charge simultanément, les temps d'attente peuvent donc être plus longs. Cette situation est aggravée par le fait que de plus en plus de patients ne consultent ni leur médecin traitant ni le service de garde de l'association des médecins conventionnés, mais se rendent directement aux urgences pour tout problème médical. Afin que, même en période de forte affluence, les patients qui ont réellement besoin d'une aide rapide soient pris en charge en priorité, le service central des urgences de la Salzdahlumer Straße a mis en place en 2014 un système de filtrage pour l'évaluation initiale.
Dès leur arrivée, les patients admis aux urgences sont classés par des infirmiers spécialement formés, quel que soit leur domaine de spécialité, en fonction de la gravité de leur maladie ou de leur blessure. Le niveau 1 comprend les patients dont le pronostic vital est engagé et qui sont donc prioritaires ; les patients du niveau 2 doivent être examinés par un médecin dans les dix minutes ; les cas moins urgents sont classés dans les niveaux trois à cinq.
Ce système de filtrage ne permet certes pas de réduire les temps d'attente. Mais l'enregistrement apporte davantage de sécurité aux patients, qui savent que leur cas sera pris en charge en fonction de son urgence médicale, même si les temps d'attente sont longs. Fort de cette expérience positive, le service des urgences chirurgicales a également introduit ce système de triage.
Comment se déroule une urgence ?
Les patients admis et pris en charge par le service central des urgences sont examinés et reçoivent les premiers soins par un personnel qualifié. Parallèlement aux premiers soins, des infirmiers spécialement formés classent les patients en fonction du degré de gravité de leur maladie ou de leur blessure, selon la procédure décrite ci-dessus. Après un examen médical, la décision est prise quant à la poursuite des soins en hospitalisation ou en ambulatoire.
Où dois-je m'inscrire pour une intervention prévue ?
Pour les patients devant subir des examens et des interventions programmés (électifs), c'est le service de coordination des admissions de la clinique concernée ou le secrétariat correspondant qui est compétent. Outre les disciplines internes, des médecins spécialistes en chirurgie, neurologie et neurochirurgie, urologie et chirurgie cardiaque, thoracique et vasculaire complètent si nécessaire l'offre de soins complète.